Колл-центр с использованием автоматизированных технологий общения с клиентом - идеальное решение для динамично развивающейся компании.

 

Множество контактов, масса новой информации и необходимость со всем этим управляться быстро. Именно такие задачи может решать автоматизированный колл-центр с облачными решениями и множеством функций, которые могут исполняться с помощью алгоритмов, без вмешательства оператора.

 

Одна из самых практичных опций таких центров – автообзвон клиентов фирмы. Компания Оки-Токи предлагает комплексное решение для создания автоматизированного колл-центра с разнообразными и полезными функциями.

 

 Где используют автодозвон 

Где используют автодозвон

 

Автодозвон эффективен для использования в самых разных направлениях бизнеса. Но для некоторых отраслей коммерческой деятельности он становится необходимым решением, которое обеспечивает:

 

1. Рациональность использования ресурсов компании – экономия рабочего времени, денег на инвестиции, средств на поддержание инфраструктуры;

 

2. Создание лояльного круга клиентов, которые получают круглосуточную поддержку;

 

3. Возможность создание оперативного колл-центра, который поднимает уровень конкурентоспособности компании.

Где прежде всего необходима такая технология? В тех видах бизнеса или государственного, муниципального управления, где необходимы прямые контакты с множеством клиентов.

 

Облачный сервис автодозвона

 

Данные о клиентах в таких направлениях деятельности – уникальны и разносторонни, могут содержать большой объем цифровых сведений:

 

1. работа больничных учреждений, фирм и частных практик по профилактике болезней, предоставлению косметических услуг, диагностике заболеваний;

 

2. работа с финансовыми услугами, коммерческими кредитами, займами и прочими финансовыми обязательствами;

 

3. работа с различными услугами по логистике, доставке товаров или предоставлению услуг;

юридические услуги – адвокатская защита, работа по составлению завещаний, поддержка в судах клиента, оформление недвижимого и движимого имущества;

 

4. работа с большим объемом аутсорсинговых услуг для клиентов с различными направлениями деятельности;

 

5. информирование клиентов компаний с любым профилем деятельности о текущем состоянии счета клиента, бонусах, скидках, различных вариантах использования программ лояльности;

 

6. работа с рекламными агентствами;

 

7. телемаркетинг;

 

8. интернет-магазины и склады для поставок продукции.

Использовать на практике автоматизированный колл-центр с автодозвоном эффективно в любом виде бизнеса или региональном некоммерческом управлении ресурсов, где есть необходимость обрабатывать большой массив данных и получать высокую продуктивность работы.

 

Видео: рабочее место оператора Oki-Toki